以客户为中心，全面提升基础业务服务品质，为业主提供省心、放心、开心的美好生活氛围，永升服务开展园区春季专项品质提升“一致行动”，围绕30分钟内响应客户、门岗形象提升、楼道、天台保洁品质提升、绿化补种及病虫害防治、消防风险排查五个方面，春风执笔，江苏区域事业部在37℃社区，掀起品质焕新潮，万象更新不负春，让社区常住常新，让生活历久弥新。

30分钟内响应客户

确保30分钟内响应客户是提供优质客户服务的关键标准之一。“一致行动”培训赋能建立高效的客户服务团队，严格按照客户报事报修投诉原则，通过永小乐APP追踪和管理客户需求，严格遵循报事报修投诉必须在30分钟内联系回复客户； 普通问题2小时内解决，解决不了的，必须在2小时内给客户答复，通过及时高效的服务提升，为客户提供卓越的服务体验。  

门岗形象提升

门岗是小区重要的形象窗口，为提升门岗形象，各项目从多方面进行综合提升，包括门岗专项认证；531面客礼仪培训：门岗高峰时段军姿立岗，常态化服务时主动保持5 米识别、3 米起立、1米询问(面客时:一张笑脸、一个敬礼。一声问好)；5S 服务形象提升:统一着装仪表上岗与立岗服务动作，四类物资三分四定管理要求与环境卫生清理整顿，做到仪表严整、物具整洁。

楼道、天台保洁品质提升

楼道和天台作为居民日常生活的重要区域，其清洁卫生状况直接影响到居民的生活品质。提升楼道、天台的保洁品质，创造一个干净、整洁、舒适的生活环境，是物业管理的重要任务之一。通过制定保洁标准、增加保洁频次建立定期检查和评估机制等一系列措施，做到大厅晶面整洁，楼道设备设施、电梯轿厢、电梯槽干净卫生；天台无杂物、无枯草、无堵塞下水道，有效提升楼道、天台的保洁品质。

绿化补种及病虫害防治

对黄士裸露区进行全面实地勘察和评估，分析补种区域土壤状况、气候特点、光照情况、现有植被等因素，确定合适的补种植物种类和密度，确保补种后的绿化区域能够持续健康生长。完成草坪播种，草坪勤修勤剪、并控制高度在 5cm 以内，清理枯草层，并完成草坪边沟切边，病虫害防治，针对蚜虫、白粉病等进行园区整体病虫害提前防治。

消防风险排查

消防安全责任重于泰山，对非机动车入梯、停放楼道、入户等情况严格排查，规范停放点，推动电梯阻拦安装、加装消防感应装置;排查非机动车充电桩、柜体、泳池会所消防设施、计量表具。加强园区消防安全非机动车室内充电风险宣传，在楼栋、电梯厅、服务中心前台、宣传栏等关键点位张贴宣传海报提高业主消防安全意识。

春风执笔满园绿，永升服务“一致行动”聚焦物业基础品质提升，通过专项行动赋能专业能力，以高品质服务、高客户满意为服务之本，不断用心耕耘、开拓创新，精进品质，春日焕新美好，不负客户信赖。