高管聆听行动丨倾听客户声音 我们一直在线
<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>
弘阳集团
9.1w阅读
2023-06-01 17:17
弘五月，司庆月。为更好地倾听客户心声，了解客户的真实诉求，弘阳集团开展“高管聆听行动”。集团各产业总裁、条线职能负责人亲自接听客服热线，直面客户需求和反馈。对部分需后期整改提升的问题，管理层现场一一记录，便于后期及时跟进并督促落实到位。
聆听客户心声，是搭建起企业与客户之间的桥梁，增进彼此的了解，在此过程中根据客户需求和痛点提升服务质量。在此次“高管聆听行动”中，弘阳从现场服务品质、客户体验、社区日常管理、到家服务等维度，全方位了解业主、商户最关注的问题，深入了解服务盲区，直面工作难点。在后期工作中，弘阳也将进一步聚焦服务本质，贴近客户心声，高效解决问题。
弘阳以专业暖心的服务收获了业主源源不断的点赞。以下是部分业主通过客服热线反馈的真实声音——
客户说好，才是真的好。“聆听行动”自2020年开展至今，从基层到管理层的深度参与，体现了弘阳对客户的高度重视。弘阳将继续以“聆听客户真实需求，解决客户的实际问题”为导向，充分构建“客户感知+客户体验+反馈迭代”的客户服务工作系统，助力全员树立客户导向意识，让客户感受到服务的温度。
免责声明：本公司保留对此宣传资料的最终解释权及修改的权利，敬请留意最新资料。
来源：弘阳集团
重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。 本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】
网友评论
相关推荐
原创
乐居财经
2023-12-30
弘阳集团2023年前9月累计交付27852户
原创
乐居财经
2023-10-11
原创
乐居财经
2023-10-09
弘阳集团1-9月累计交付27852户
原创
乐居财经
2023-10-09
最新文章推荐
原创
乐居财经
刚刚
原创
乐居财经
刚刚
原创
乐居财经
刚刚
原创
乐居财经
1小时前
原创
乐居财经
00:00
