近日，吉安市吉州区城南碧桂园庐陵府二期（南）小区的一名业主在问政江西平台反映，碧桂园庐陵府的物业服务态度极差，存在违法违规现象，主要有：

1、在没有政府部门收费文件批准的情况下，一次违法违规收取地下车库一整年的停车费（证据如图1、图2），车子没有缴纳停车费不让进出，侵害了小区业主的利益和人居环境。依照我国《民法典》《物权法》的规定，对于小区是否收取停车费，应当有政府部门的收费文件并提供税务部门统一印制的加盖停车设施经营或管理者印章的税务发票，以及业主委员会的收费委托证明，物业管理无法提供政府批准的合法收费文件和票据的，业主有权拒交停车费。如果有合法的收费文件和标准，我们业主肯定会积极配合。

2、碧桂园庐陵府二期南区的物业从来没有公示收支情况，违反了我国《民法典》第二百八十二条和、第九百四三条的规定。对于以上两条违法违规现象，碧桂园庐陵府二期南区的物业无视法律法规规定，激化了物业和业主的矛盾，这不仅与《物业服务合同》相违背，更加与当下倡导构建和谐社会的良好风气背道而驰。

3、碧桂园庐陵府二期属于精装交付，二期南区是在2021年底交房，我家是2023年下半年入住的，入住不到一年就存在房子漏水，在2024年1月份就已进行报修给物业，后面多次报修，没派人来看过一次，时至今日，3个月过去了，还没有维修解决，且小区很多业主的房屋或卫生间存在漏水现象，迄今为止都没维修。

禾埠街道办事处 回复：

  一、关于碧桂园正荣庐陵府二期小区停车收费问题

  经尚义社区与碧桂园正荣庐陵府二期小区业主委员会和物业公司核实了解，小区居民在购买房产时，车位租赁费为240元/月（含60元车位管理费），业主委员会2023年9月成立后，为维护全体业主公共利益，多次与物业公司进行协商，最终确定车位租赁费为200元/月（含30元车位管理费）的标准收取，车位管理费主要用于停车道闸及相关设施设备的维护保养更换、卫生清洁、水电费用支出等。

根据吉安市相关部门联合发布的《关于发布吉安市中心城区普通住宅物业服务收费参考价格的通知》（吉市发改费字〔2022〕43 号）第六条第一款停车位租金及停车服务费参考价格规定，房地产开发企业出租住宅小区地下停车位和人防工程用作停车位出租的，租金标准不高于 300 元/月，物业服务人可另外收取地下停车服务费不超过 50 元/月。

物业公司收费标准符合吉安市中心城区普通住宅物业服务收费参考价格规定，小区业主缴纳停车费后，物业公司提供相应缴费收据。

二、关于碧桂园正荣庐陵府二期小区公共收益公示问题

小区物业公司每年年初公示往年一年的公共收益收、支、结存情况。物业公司于2024年1月1日在碧桂园正荣庐陵府二期北区公示栏对碧桂园正荣庐陵府二期公共收益收、支、结存情况进行公示，统计周期为2023年1月1日至2023年12月31日，公示期为2024年1月1日至1月15日（附公示照片）。

三、关于碧桂园正荣庐陵府二期小区房屋质量问题

业主房屋漏水问题，因吉安市园荣房地产开发有限公司内部出现严重问题，公司已经无法正常运转，开发商已无能力处理小区房屋漏水问题。小区物业公司已向住建部门提交第二批工程质量保证金使用申请，用于处理亟待解决的房屋漏水问题，市住建局已批准该申请，现已流转至市住建局物业科，申报流程通过即可进场施工，物业公司正在持续协调跟进中。