林叔全名林勤亭，家住万达星城（东区）可园南区10栋，原供职于铁路局，2004年正式退休，2006年住进了万达星城（东区）。林叔只有一个独生女，成家后也在南昌其他小区买了房。平常，就林叔和老伴儿两人住在这边。

  作为第一批入住万达星城（东区）的业主，林叔看着万达星城（东区）的建设完工，也看着园区里的小树苗长成如今的参天大树，对园区的感情也尤为深厚。

  当时，红谷滩还是名副其实的“滩”，大片滩涂，许多地方货车开进来车轮都会陷进去，土生土长的南昌人都觉得这个地方很偏僻。提及当时在此地买房的原因，林叔坦言：“一来呢，当时这边的房价确实便宜；二来呢，当初这个房子视野特别开阔，站在窗边远眺，赣江尽收眼底。” 入眼便是“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的盛境。

  建成后的万达星城（东区）共有颐园、可园、御园、景园四个园区，其中林叔所居住的可园和颐园为6层、10层的小高层，位于整个万达星城（东区）的西侧，东侧的御园和景园则为最高达32层的高层，再向东便是赣江。如今，由于御园和景园的高层阻隔，可园和颐园的瞰江视野已不复当初。

  一、园区变化的“观察员”

  林叔作为第一批入住园区的“老人”，看着一批批住户搬进来，看着园区越来越热闹，成为了园区变化的“观察员”。因为待人接物亲切和善，也受到大家的敬重。

  在园区里走着，碰到一对年轻夫妇带着一个4、5岁的小男孩，孩子老远看到林叔就欢快的打招呼，“爷爷好！”这对年轻夫妇也满眼笑意的跟林叔打着招呼，林叔和蔼地回应着他们。

  路上又遇到一位中年人，见到林叔便打趣道，“又在园区视察工作啊！”想来，林叔经常为园区建设建言献策，也是很多人都知道的。

  如今已79岁高龄的他，依然精神矍铄，每晚饭后1个小时的散步，也是他和老伙计们每日必不可少的一项“功课”。散步时，他们会细心“勘察”着园区里的角角落落，一砖一石他们都无比熟悉。园区变化的点点滴滴也被他们看进眼里，记在心中。

  走在园区的道路上，随处可见被修补过的路面。经过可园北区7栋旁边的小桥时，林叔指着一大块旧砖铺的地面说，“这个是最近新铺的，用的还是之前换下来的旧砖，那个新的红砖是漂亮，不过这旧物重复再利用也不错。”提及此处，林叔不禁感慨，“这管理园区就像是居家过日子，也要懂得计算这些‘柴米油盐’。这么大个园区，整改起来很费钱的，所以啊，这旧东西能用的还是要想办法再利用，把钱省出来办更多的事儿，你们这个就做的挺好。”

  看着园区里面新种的吉祥草、麦冬，还有新铺的草皮，林叔说，“这些地方原来都是黄土裸露在外的，天晴的时候，一见风就扬尘，家里到处都是一层灰。下雨的时候吧，雨水一多，就把泥冲到路面上来，搞得到处都是泥水。现在这绿化一补种，不单单是看着舒服，我们这室内卫生环境也好了不少。再加上这高低不平的路面也翻铺了，现在下雨天出行也好很多。”

  行至可园南区9、10栋的位置，看着被高压水枪清洗过后重换“新色”的路面地砖，林叔也是不住地点头，“最近这个地面洗的真干净，我是真心为你们物业点赞。大太阳那么晒，保洁清洗路面也是很辛苦的，她们做事很认真。”

  二、园区建设的“质检员”

  作为一名有着50多年党龄的老党员，林叔的党性和觉悟经过了时间的洗礼而愈加纯粹，“为人民服务”的党的宗旨也被他一以贯之于自己的一言一行之中。林叔退休后，依然在努力地发光发热，他热心社区志愿者服务，也在第一时间响应号召，担任楼栋长。积极为园区建设建言献策，林叔也是园区建设的“质检员”。

  “这个地方地势有点低，旁边刚好是一个土坡，一到下雨的时候，就会有很多泥巴被冲进来，所以这里总也打扫不干净，旁边的住户意见很大。”林叔指着可园某栋单元楼架空层的一处说着，“你们进来之后，这个地方也种上了草，但下雨还是难免会有一些泥巴被冲下来。我们商量过，可以在边沿的地方砌3-4层砖的高度，就可以把泥土阻隔在外。”

  在园区边走边聊，提到园区的停车问题，林叔说，“园区建设之初，北门那边本来就是个双向出入口，后来因为一些原因，就给改成了单向只进不出的，搞得每天早高峰出门，大家都要排好长的队。不过前段时间你们把北门又改回双向出入口之后，现在出门好多了。听说之后澜图那边沿江的口子也要改双向出入口，那就更好了。”

  提及物业进场后，让他觉得印象很深的事情，林叔说，“我记得是今年1月21日是除夕，22日就是春节。在1月13日、14日，可南10栋1、2单元先后各有1部电梯出现了故障，无法使用。因为正好是年关前，大家都在置办年货，如果没有电梯，东西搬上楼很不容易，尤其像我们这些年纪大一点的人，就更难了。当时，我跟物业的许经理反映了这个问题，许经理也十分重视，立马联系了电梯维保单位过来现场检查故障原因。晚上没灯，就拿手机打光。终于，在1月18日、19日先后将两部电梯修好。这个效率是真的不错。”

  针对这个问题，我们也特别咨询了许登石经理了解情况，原来两部电梯是因为电梯主板出现故障而导致不能使用。由于当时年关将至，网上配件采购的响应速度都很慢，很多快递也都陆续停了，后来还是经过物业同事的多番沟通，才催促商家尽快发了货。最终在腊月二十七、二十八更换好了电梯主板，将电梯修好了。

  三、关系协调的“调解员”

  身为楼栋长，林叔对园区的改造经费使用情况、改造计划及其实施情况更加了解，所以当有些不明情况的业主对物业工作提出质疑时，林叔便成为了“协调员”，居中协调。

  “咱们物业的同事每天都坚持做工作日报的图发在业主群里，跟大家反馈物业当日的工作。之前在群里看到我们的保洁冲洗地面的照片，当时我们一些业主就在群里对物业保洁同事们的辛苦付出表示了感谢。结果有位业主还说风凉话，‘我们是享受了免费服务么？’言外之意就是这些都是他们应该做的，哪里还需要说谢谢。我看到这样的话，真的是挺生气的。我当时就在群里讲了，‘一样的物业费，之前那么多年，也没见其他物业给我们冲洗过地面。’这辛苦付出了，工作做的好，我们自然应该站出来为他们说声好。”

  当时，我们项目的保洁主管就在旁边，听了林叔的话，拿着肩上的毛巾在脸上抹了一把，不知是汗水还是眼泪。

  园区里路面的零星修补还在进行，一些地方还零星散落了一些原先破损路面拆除时产生的砖块、石墩等。林叔指着这些零星的砖石说，“这些东西看着细碎，但会影响园区的整体形象，你们可以安排个时间集中清理一下。还有一栋单元楼的架空层，有两小块原来的绿化用地，后来绿化死了，那两小块地方就一直秃着。说实话，这架空层下面种绿化本就活不了，所以我建议你们可以直接硬化掉。”

  林叔还十分中肯地说，“其实做什么事情，都要掌握主动权。很多问题，你们及时发现、及时处理，那和等业主找上门反映问题后再去处理完全不一样。你们掌握了主动权，很多矛盾都可以消弭于无形，不给业主说难听话的机会，物业的同事做起事儿来也更舒心。”

  林叔还说，“当然，‘众口难调’也是正常的，即使工作做得再好，也总有不一样的声音。所以在开展工作的时候，也要有自己的原则和坚持。”

  一场游园谈话结束，我内心对林叔不由升起十分的敬重。在见过的许许多多业主之中，林叔是一位十分理性、客观、对物业行业不持偏见的人。他将物业与业主放在了同一“阵线”上，将双方看做是“一荣俱荣、一损俱损”的利益共同体，而非对立的。

  对于物业的付出，他看在眼里，也充分肯定，即使在业主群、楼栋长会议等公开场合，他也从不掩饰自己真实的想法，也正在通过自己的努力，让更多人逐渐放下对物业行业的偏见。同时，他对物业工作有自己清醒的看法，也善于与物业人员沟通交流，为物业工作提出很多建设性的意见和建议。归根溯源，他是在为园区的和谐、美好明天贡献自己的一份力量。

  因为有林叔这样一群人，他们时刻鼓励我们，鞭策我们，也时刻提醒着我们，“要从业主切身利益出发，扎实做好物业基础服务工作才能赢得业主的认可。”同时，他们也让我们看到，随着社会的发展和行业的进步，物业行业的价值会愈加得到彰显，也会有越来越多的人看到物业的价值所在。

  路虽远，行则必至；事虽难，做则必成。我们进场时给万达星城（东区）业主们的承诺，正在逐一兑现。物业服务不在一时，持续战斗才是英雄。

  我们必将以身践行“用心做事 诚信为人 果敢进取 永怀梦想”的企业核心价值观，持续发力，不断提升万达星城（东区）园区品质，努力创造社会良好口碑，与社区居委会、物业管理委员会、广大业主携手共创万达星城（东区）的美好明天！