【三十而“励”】

  2023年，是金地智慧服务集团成立30周年。30年来我们坚守初心、秉持匠心，30年来我们披荆斩棘、风雨兼程，30年来我们一路生花、载誉前行。这背后离不开无数金地人的不懈努力。

  每位金地人身上，都记录了金地智慧服务一路前行至如今的一段轨迹。我们邀请了金地智慧服务集团江西区域公司的员工们，讲述他们与金地间的故事。将他们的故事汇集，再现金地智慧服务的三十而“励”。

  走过青葱的大学岁月，转眼间，刘文玲步入职场已近7年，入职金地智慧服务集团江西区域公司也即将4年。

  她说，“因为金地，7年不痒，风劲帆满正起航。”

  从大学实习开始，刘文玲一直从事品牌宣传相关工作，起初是建筑行业，之后便进入了物业行业。这期间也曾有过迷茫：自己的能力如何才能不断适应岗位需求？这个岗位怎样做才能走得更远？

  当初选择金地智慧服务，也是抱着学习和沉淀的心态。

  进入金地智慧服务即将4年，如今的她迷茫不再，满怀热望，激情昂扬。对于她来说，职场7年，现在依旧激情满满，总结起来大概有这几个原因：

  【公司守本心，走正道，永远存一股正气】

  一入公司，便参加了新员工培训，那时便对“用心做事 诚信为人 果敢进取 永怀梦想”的企业核心价值观记忆深刻。

  朴实，守正，真诚，向上。

  进入金地智慧服务后，接触到公司品质条线的各项工作，也见证了自2019年至今，公司在岗位标准化方面的不断迭代升级。从最初的《岗位标准化服务手册》、《客户服务场景化解决方案1.0》，到后来的《服务场景看板手册（住宅）》、《SOP可视化手册》……

  不忘初心，行稳致远，金地智慧服务从未忘记物业服务的根本所在，对服务品质的追求，已经历了由简入繁、再由繁入简的过程，进入了“微雕”阶段。

  客户满意度就像戴在物业人头上的“紧箍咒”，时刻警醒着全体员工，客户满意才是我们一切工作的出发点和落脚点，也是衡量我们工作的首要标准。公司每年都会有各种满意度调查，区域的、集团的，内部的、三方的，季度的、年度的，电话的、入户的……总之，“绞尽脑汁”触达业主，倾听最真实的声音。

  无论大环境如何变化，金地智慧服务对品质和满意度的要求从未松懈过。

  因为对金地价值观的认同，看到了物业服务的价值所在，所以选择与金地智慧服务同行。

  【全员上下同欲，拧成一股绳，劲往一处使】

  在金地智慧服务接触到的同事，上至集团，下至一线，大家无不踏实沉稳，敢吃苦，勇拼搏。整个公司的氛围，沉稳而不沉闷，进取而不冒进，活泼而不浮躁。全员上下同欲，拧成一股绳，劲往一处使。

  每一个暴雨夜，都是物业人的不眠夜。让她最记忆深刻的是2020年7月的那场持续性大暴雨。南昌临空产业配套园区的同事们深夜冒雨实时清淤，秩序安全、工程维修全员冒雨赤膊上阵，沙袋不够就就地取材，用编织袋填装建筑垃圾充当防汛袋，在园区外围筑起了一道“防汛墙”。周边商铺的一些业户见此，也纷纷主动加入抗洪行列。

  在看到项目同事的抗洪照片时，她对他们的敬佩之心油然而生。是他们的努力，让“金地智慧服务”的金字招牌熠熠生辉。

  她亲身参与了南昌万达星城东区的进场前期筹备及初期攻坚工作，也见证了金地人的重实干、敢攻坚。

  在短短17天的筹备时间内，开展十数次筹备、多方沟通协调会议，21名工程骨干耗时5天完成了总建筑面积约65万平方米、总户数4000+的项目工程查验，招聘工作组通过线上招聘、线下摆点等多种方式用12天时间完成百余人的招聘需求，13名内部资深讲师开展了为期3天的新员工入职集训，为期3天意见征询工作收集了2000+条业主意见……

  进驻当天，江西区域公司本部全体员工都前往项目现场支援，那一刻没有岗位之分、没有职级差异，穿上橙色马甲，大家全都是服务者。扫马路、清落叶、捡垃圾、清理小广告……撸起袖子，大家干得热火朝天。

  进驻一个月，累计处理业主诉求3000多条，清理各类垃圾300余车，完成园区排污管塌陷及堵塞共60多处，修复园区路灯23处、检修及重新铺设线路72处，处理雨水管破损、堵塞问题27处，先后为各园区700多户业主处理了户内问题1300余项……

  这些数字背后，是物业人的披星戴月、不舍昼夜，是物业人的躬身入局、挺膺负责，是物业人的上下同欲、同频共振。

  【让优秀的人培养更优秀的人】

  金地集团助理总裁、金地智慧服务集团CEO蔡占宁先生的“让优秀的人培养更优秀的人”，在金地智慧服务内部也得到了最大程度的践行。

  优秀的经验如果仅仅被个人掌握，那它的价值十分有限，如果被更多的人掌握，它的价值便会呈几何倍增。金地智慧服务在优秀经验总结、分享方面不遗余力，打造内部学习平台、赋能机制，鼓励优秀的人做标杆，鼓励优秀的经验被分享，员工分享与学习的热情被极大限度的激发。

  入职金地智慧服务后，她第一时间下载了“想学”APP，刚打开APP便被里面精彩纷呈的课程给吸引了，原来管家还有“充电站”，省钱又实用的园区工程改造竟然可以这么搞，还有精美的甜品、果盘制作分享！

  企业文化一键触达，文化传达实现全覆盖、无时差、无失真。每个季度还有企业文化感知力测试，将企业文化深深烙印在每个金地人的心中。

  长跑系列计划、深潜系列计划、双将计划……进入金地，收获的不只薪资，更有成长。同时，还有专业培训讲师带教，手把手教你如何开发课程，助力物业人将更多优秀的经验分享出来，让优秀的声音传得更远。

  在品牌条线内部，我们也有自己的微信交流群，只要在群里抛出问题，小伙伴们就会各抒己见、建言献策，领导、同事们也经常在群里分享一些行业动态、优秀案例、热点事件分析等。

  集团定期开展专项培训，如品牌制度讲解、风险管理方法、抖音号运营攻略等，还会外请领域大牛来进行深度专业培训，如新媒体内容创作、直播运营等。

  在金地，你永远不是孤军奋战，总有优秀的人领路，总有奋进的人同行，让你走得更快、更远、更稳。

  【生活和工作并非难以平衡】

  “如何找到生活和工作的平衡点？”一直都是困扰职场人的一个难题。

  曾经，刘文玲也为此感到困扰。初入职场时，她在生活和工作之间划了一条清晰的“三八线”，泾渭分明，互不“侵扰”。工作时间不谈生活，休息时间不谈工作，下班后非紧急工作不处理。

  来到金地智慧服务后，她的这种观念渐渐模糊。因为身处物业行业，工作场景即是五彩斑斓的烟火人间，抬眼便是寻常生活的“活色生香”，所以对现下的生活多了一份温良。同事之间亲和友善的关系，从工作范畴逐渐延展到生活，也将工作和生活的边界糅合。

  周末、节假日，南昌附近一些项目做社区文化活动，她也经常会“拖家带口”去现场看看，更像是休息时间和老朋友的一次碰面，顺便拍拍活动照片、视频。看着自己的孩子和金地智慧服务小区里其他孩子玩成一片，镜头后的她扬起嘴角。

  九龙帝景湾迎检前准备、哈佛园项目想邻文化节、悦风华项目交付、永修滨湖华庭项目进场、湖光雅苑“想邻文化节”及元宵活动、万达星城东区项目进场……“我孩子也见证了金地智慧服务这么多项目的重要时刻，想想也是件值得骄傲的事情呢~”刘文玲心想。

  在金地智慧服务，“三感”文化已融入企业血脉：企业内部、企业与客户间有信任感；以奋斗者为本，全员有价值感；HOPE、HEARTEN、HAPPY“3H”倡议，“逐梦”、“两会”、司庆徒步，多彩企业文化活动，让员工更有幸福感。

  习近平总书记说，“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺”。

  三十而“励”，青春正茂，奋斗正当时。我们将以奋斗的姿态激扬青春，不负时代，不负华年。