乐居新媒体 3月15日，“2023新家交付满意度调查”圆满收官，《2023新家交付满意度白皮书》正式发布。>>点击查看白皮书

  “2023新家交付满意度调查”由乐居财经联合乐居新媒体发起，自2月6日启动至3月15日结束，面向2022年1月1日至2023年2月6日期间交房的楼盘，业主可在乐居新家小程序对房屋质量、文娱配套、园林绿化、大堂车库、智慧设施、收房服务、物业服务、安保体系、投诉受理和出入管理等十个选项进行打分，最终产生《2023新家交付满意度白皮书》以及各城市交付满意度十强楼盘。

  调查集中反映楼盘的交房质量、服务、物业等情况。为保证得分的客观和公正，最终满意度分值以问卷分数（占比70%）、专业指数（占比30%）加权得出。其中，30%专业指数由交房楼盘的品牌舆情情况和本次组委会专家意见共同得出，确保交房楼盘能得到全方位的评测。

  共有14个典型城市业主参与此次调查，分别为北京、上海、广州、杭州、成都、苏州、沈阳、大连、无锡、珠海、贵阳、昆明和青岛。从覆盖楼盘数量看，上海、成都和苏州三城楼盘量最高。

  本次调查共回收10.49万份问卷，上海、无锡和大连的问卷量分列前三，问卷量分别为24860份、16148份和14366份。

  城市交付满意度平均得分体现了各个城市的整体交付表现，14城平均得分为76.47分。城市得分最高的为杭州，平均得分为87.25分；得分最低的为无锡，平均得分仅有61.78分。

  调查期间，共有14373人次在乐居新家小程序对于楼盘交付表现留言点评。点评总量前三的城市分别为上海、广州和成都，分别为2880条、2424条和2098条。

  此次调查问卷共设置10个调查细项，综合反映楼盘的交付表现。得分最高的三个调查项分别为：收房服务、房屋质量和物业服务，得分分别为3.88分、3.83分和3.79分。

  乐居新家是乐居新媒体推出的基于交房信息的微信小程序，以交房日历、交房资讯、交房满意度等为信息主体，是商品房由营销建设转为交付建设后、更加精准的信息交互平台。作为中国交房信息主流互动平台，乐居新家将持续关注楼盘交房表现。