董立三:检修“资料库” 丨2022物业英雄⑤

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 10.8w阅读 2022-12-21 14:20

 编者按:“伟大出自平凡,英雄来自人民。”3月15日,以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动,历经100天在全国数百位物业英雄候选人中,优选出年度十大物业英雄的奋进故事。本期物业英雄⑤:彩生活物业郑州事业部万锦嘉园项目维修工董立三

 统筹 | 王丽娅

  撰文 | 李兰兰

 摄影 | 邓稼轩

  影像 | 秦   千

 设计 | 肖   盈

  后期 | 刘西常

  

  一身灰色工作服,斜挎一个工具包,双手粗糙,憨厚的笑容让人觉得踏实,这是董立三给人的第一印象。

  董立三从2019年来到万锦嘉园项目,至今已经工作3年有余。如今,63岁的他每天穿梭在园区的角角落落,负责园区水、电及供暖等各类设备设施的正常运转。

  加入彩生活之前,董立三从事电工作业已有30余年。这期间,小到螺丝钉,大到机械设备,经过他维修的电路与机械零件不计其数。

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  从与冰冷的机器打交道,到如今为业主提供温情的服务,董立三总结出了自己的服务心得。“在维修方面,我坚持的原则就是绝不允许出现安全问题,维修以后不留后遗症。”

  “我是个工人,做好工作是分内的事情。”将一件事认真做到底,解决问题不留安全隐患,成人达己,这是董立三的匠者之心。

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 负重涉险筑牢“防疫墙”

  提起疫情,董立三感慨万千。

  疫情暴发后,在接到疫情防控的第一时间,面对未知的风险,董立三选择了坚守工作岗位。

  董立三回忆道:“春节假期,接到疫情管控通知,很多同事都被封控在家了。当时,项目上人员紧缺,我和另外2位同事一直坚持到了其他同事返岗。”

  疫情期间,董立三的工作不算轻松。除了维修的基础工作外,董立三还协助社区对700户业主进行核酸检测,每日上午进行园区的消杀,下午三点准时分菜配送至业主家。而连轴转的工作强度并没有打退董立三的信心。在他看来,做好物业人的工作,这都是应该的。

  当问及当时害怕么?董立三笑着说:“当时听说老年人容易被传染,因为自己年龄比较大,还是有点害怕的。但是,这又是自己分内工作,就选择坚守工作岗位。”

  上有老父亲,下有年少小儿,家人是他心里最大的牵挂。在得知董立三每日上班感染风险极大时,他们的心里满是担忧,但在董立三的坚持之下,担忧转化为理解和无言的支持。

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 水电安全“守护者”

  疫情期间,小区有隔离人员家里的电箱开关坏了,业主来自高风险地区,情况不明。董立三接到通知后,穿上防护服,戴上口罩和消毒设备立马出发去到了业主家里。

  “当时心情还是比较紧张的。”到达业主家,用酒精进行全身防护消杀,在了解过基本情况之后,他凭借30余年的电工作业经验,随即解决了业主的用电问题。

  业主利益无小事,绝不是一句空话,365天,24小时,这是水电维修工的工作常态。不管是在寒冷的冬夜还是逢年过节,只要能为业主们排忧解难,他总是乐此不疲。“每天负责5栋楼的业主维修工作,一天最少要跑10多户。因为彩生活的服务理念就是把社区服务做到家。”

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  董立三的辛苦付出,也换来了业主的好口碑。提及让其感动的事情,董立三朴实地说:“4号楼一位业主家里,橱柜里面的插座没法用,想让帮忙处理一下。”

  出于责任感,他二话没说,上门排查故障。他把电路控制箱打开,在关键部位挨个排查。因为厨房的插座太多,董立三逐一拆开查找,经过细密排查,最后才发现柜子里边的插座线路没有接上。

  排查出问题之后,他跪在厨房的水池下边,把里面的东西全部拆掉,钻进去,接通了线路。看似不复杂的维修,却整整耗费了数个小时。

  “解决了困扰业主好几年的问题,业主对此非常高兴,也说了感谢的话。看到这种情况,我内心很有成就感,业主心里满意,我的心情也比较好。”董立三笑着说。

  无论是疫情期间,还是寒冬酷暑,董立三始终以实际行动认真践行着彩生活“把社区服务做到家,做政府的物业,做业主的物业”。暴雨天排积水,寒冬里修水管,检查线路,处理下水道返水......他总能第一时间赶到业主家里,不能按时、按点休息吃饭,但他从不失信于业主。

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 3天2夜作战抢修

  2021年7月20日的特大暴雨给郑州带来前所未有的重大损失,也让董立三印象深刻。

  “当时,我们项目的住宅小区负二层积水严重。”地下室进水,导致断电,暴雨威胁着配电室各种设施设备,一旦被淹,损失无法估量,万锦嘉园项目防汛工作刻不容缓,形势严峻。

  汛情就是命令、抢险就是责任。董立三冲锋在前,跟随班长蹚着积水,在地下室察看被淹情况,并提出对策。随着险情越来越严峻,他当机立断提议启用负二层的70多台抽水泵抽水。

  建议被采纳后,他蹚着水,同工程部同事,再次冒着危险,架设临时线路,接上水泵抽水。排水过程中,他不仅时刻观察水位,保障水泵运转,还去每个单元步梯口巡视,担心业主私自下去,确保业主安全。

  经过董立三及其同事3天2夜的连续作战,由于操作果断及时,保住了机房和各种重要设施设备。

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  付出与收获是成正比的。工作30余年来,董立三凭借丰富的维修专业知识,获得过多项表彰和荣誉,退休返聘至彩生活后,仍承担了项目的技术骨干。此外,他还热心带教工程部新员工,毫无保留地将所知所想传承给新人。

  尽管拥有一个个光环,但在他看来,这只是一份极其普通的工作。“作为维修人员,干好这些工作,是我分内的事。”董立三平静地说。

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  以下是乐居财经与董立三对话内容节选

  乐居财经:遇到不理解的业主,生不生气?怎么对付这样的人?

  董立三:遇到不理解的业主,我也不跟他们起争执,就想着把物业服务工作干好。在服务业主的过程中,坚持工作原则,安全第一。从这几年的维修来看,大部分业主还是对服务比较满意的。我不跟人脸红,解决业主问题,争取达到业主满意就行了。

  乐居财经:疫情结束后,最想做的事情是什么?

  董立三:作为维修人员,干好本职工作是分内的事。疫情结束后,继续做好物业服务工作,服务好业主,这就是我心里最想做的事情。

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